AVISO LEGAL
El presente aviso legal establece las condiciones de uso del sitio web www.colatec.es en adelante web, que FINE ART COLATEC, S.L., (en adelante, la empresa), con domicilio social en Polígono A Marisqueira, 6, 15189 Culleredo, A Coruña y con dirección de correo electrónico colatec@colatec.es, NIF número B.70.143.557 pone a disposición de los usuarios de Internet.
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La finalidad del tratamiento es informar a los interesados sobre la empresa, sus servicios y/o productos. En caso de negarse a comunicar los datos podría ser imposible informarle.
Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección de correo electrónico, o correo postal arriba indicada.
Los datos proporcionados por el Usuario a través de la web y/o correo electrónico podrán ser utilizados para el envío de publicidad tanto a través de mensajes sms a móvil, como por correo electrónico.
El Usuario tiene terminantemente prohibido introducir cualquier tipo de virus en el dominio web, así como intentar acceder a los datos del mismo, modificarlos, acceder a las cuentas de correo, mensajes, etc.
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La empresa hará uso de las acciones civiles o penales que por ley corresponda, ante cualquier utilización indebida de su dominio web. Los litigios que pudieran surgir en relación a este dominio se regirán únicamente por el derecho español, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales competentes en la provincia de A Coruña.
POLITICA DE COOKIES
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TOMA DE DATOS WEB
Los datos personales solicitados en el presente formulario serán tratados de conformidad con el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 y con la normativa nacional vigente sobre protección de datos de carácter personal. Se informa a los usuarios de que la cumplimentación del presente formulario web y el hecho de proporcionar voluntariamente los datos personales solicitados, necesarios para su identificación, implica su consentimiento inequívoco para que FINE ART COLATEC, S.L. los trate e incorpore a los ficheros de los cuales es titular y responsable. La finalidad del tratamiento de los datos será la de atender a su solicitud de información y a las consultas y sugerencias que quisiera realizarnos en relación con nuestros servicios y actividades profesionales. Informamos además que los interesados podrán solicitar a la entidad la información adicional disponible sobre tratamiento de datos y ejercitar sus derechos respecto de sus datos personales dirigiéndose a FINE ART COLATEC, S.L. en Polígono A Marisqueira, 21 – Almeiras – 15189 – Culleredo (A Coruña) o enviando un mail a colatec@colatec.es.
CONDICIONES GENERALES PARA LA VENTA ON LINE
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
VENDEDOR
Titular: Fine Art Colatec S.L.(en adelante,la empresa)
Portal: https://tienda.colatec.es/
Domicilio social: Pol. A Marisqueira nº6 Almeiras Culleredo
NIF: B-70.143.557
Teléfono: 981 66 70 33
E-mail: colatec@colatec.es
COMPRADOR
Será el Usuario que se registre consignando sus datos personales en el formulario de pedido, tras la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta Online(“CGVO”), el cual también podrá ser identificado como “Comprador”.
Asimismo, para utilizar este servicio de compra online, el Usuario debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida conforme a la legislación española.
Así pues, las indicadas partes aceptan expresamente, sin reserva alguna, lo previsto en las presentes CGVO. En el caso de que el Comprador no estuviese conforme con ellas, únicamente debe abandonar el proceso de compra previsto en este Portal, al igual que a abandonar el sitio web https://tienda.colatec.es/ si no estuviese conforme con sus Condiciones Generales de Uso.
OBJETO
De conformidad con lo previsto en las presentes CGVO así como en las Condiciones Generales de Uso de este Portal https://tienda.colatec.es/ es un Portal web titularidad de Colatec S.C., a través del que se pone a disposición de los Usuarios una amplia variedad de productos y servicios.
https://tienda.colatec.es/ se reserva el derecho a llevar a cabo las modificaciones y/o actualizaciones de las presentes condiciones, de las que se informará previamente al Usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales.
Una vez el Usuario marque la casilla correspondiente en el proceso, se producirá la aceptación expresa de las presentes CGVO, declarando y reconociéndose ambas partes su capacidad jurídica y de obrar, que el Usuario es mayor de edad (es decir, que ha cumplido 18 años), así como que ha leído previamente y comprendido el contenido de las mismas.
Todas las comunicaciones con el Usuario por parte de https://tienda.colatec.es/ , se realizarán, generalmente, de forma electrónica.
IDIOMAS
El Usuario puede acceder a https://tienda.colatec.es, a sus Condiciones Generales de Uso, su Aviso Legal y todo el proceso de compra previsto en estas CGVO en castellano, sin perjuicio de las actualizaciones o modificaciones que pudieran realizarse en un futuro.
Por tanto, los detalles de los productos que en este Portal se ofrecen también estarán en castellano así como el albarán de entrega.
El Portal https://tienda.colatec.espone a disposición de sus Usuarios este servicio de Venta Online, desde el que podrán adquirir los productos y servicios que comercializa Colatec S.C..
PROCEDIMIENTO Y CONSIDERACIONES PREVIAS DE CONTRATACIÓN O COMPRA
1 Consideraciones previas respecto a la gestión del color de las imágenes a producir:
Se recomienda subir los archivos en formato .jpg o .tiff (para copias Fine Art), con las dimensiones finales deseadas y una resolución de 240 pixels por pulgada . Espacio de color RGB , Perfil de color de los archivos AdobeRGB1998.
Se recomienda producir y editar sus fotografías en programas adecuados de edición, en un equipo calibrado con los parámetros estándares fotográficos:
- Temperatura de color: D50 o 5000 k
- Luminancia: 100 cd/m
- Gama 2,2
Respetando estas normas básicas de gestión del color, conseguiremos los mejores resultados.
No nos hacemos responsables de las diferencias colorimétricas causadas por la inadecuada gestión del color en la edición, y preparación de la imagen por parte del usuario anterior a la subida del archivo a la web de Colatec.
No se aceptan devoluciones de productos con impresión al tratarse de un producto personalizado.(ver punto DERECHO DE DESISTIMIENTO)
2 Procedimiento de contratación o compra:
Todos los Usuarios que deseen adquirir algún producto o servicio a través https://tienda.colatec.es deberán seguir el siguiente procedimiento de compra:
1º Una vez el Usuario haya accedido al Portal deberá pulsar el icono ”Pedir Ahora” para seleccionar los productos y servicios que desee adquirir, siendo muy importante que revise su descripción, así como sus características, condiciones, modalidad y plazo de entrega, y precio final del mismo antes de iniciar el procedimiento de compra.
Se iniciara la aplicación integrada, donde deberá seleccionar la imagen que desea producir, o previsualizar alguno de los acabados disponibles con una foto de prueba de archivo propio de Colatec.
Aparecen también algunos formatos predeterminados en este panel inicial, a continuación en el configurador podrán seleccionar una medida estándar, o la medida esacta al cm deseado. Ofreciendo la posibilidad de reencuadrar la imagen, o rotar el formato en función de la medida deseada.
Podra seleccionar el montaje o producto deseado en el configurador, y a su vez sleccionar cada una de las opciones propias de cada producto en el mismo.
2º Acto seguido, el Usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica añadiendo el producto a la cesta de la compra, presionando el botón “Añadir a Carrito”, para acto seguido proceder a presionar el botón “Ir a la Caja”.
3º Por último, el Usuario únicamente deberá completar el formulario del pedido introduciendo la siguiente información: (i) sus datos personales a efectos de facturación y envío de los productos, (ii) elegir la forma de pago deseada (p.e. tarjeta de crédito*, transferencia bancaria**) y, finalmente, (iii) aceptar expresamente estas CGVO.
*Tarjeta de crédito: Método rápido , la fabricación de su producto comenzara inmediatamente.
**Transferencia bancaria: método que compromete los plazos de entrega establecidos . Añadiendo de 24h a 78h dependiendo de las entidades bancarias involucradas en la transacción y el tiempo de confirmación del pago.
Cabe señalar que FINE ART COLATEC, S.L., en ningún momento tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos mediante conexión segura, encriptada y protegida.
4º Automáticamente, el Usuario recibirá desde https://tienda.colatec.es un e-mail de confirmación en el que se describirá toda la compra realizada, así como las características de la misma. Si no recibiera el correo electrónico de confirmación, por favor, revise su cuenta de correo electrónico no deseado.
Asimismo, si le resultase más cómodo al Usuario, éste también podrá realizar la compra por teléfono, seleccionando en la “Tienda Online” el producto deseado y llamando al número de teléfono fijo 981 667033, añadiendo el +34, si la llamada se realizase fuera de España.
PROCEDIMIENTO DE ENTREGA A DOMICILIO Y GASTOS DE ENVÍO
1. Entrega:
Los productos adquiridos por el Usuario desde el Portal serán entregados al Usuario al domicilio indicado en el formulario del pedido incluido en el citado procedimiento de contratación.
La entrega a domicilio únicamente se encuentra disponible para envíos dentro del territorio peninsular español e Islas Baleares (quedando excluidas, por tanto, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Dicha entrega se efectuará en el plazo de 24h a 78h laborables a contar desde que la empresa de mensajería/transporte (p.e. CORREOS) lo haya recogido en el almacén de FINE ART COLATEC, S.L., esto es al día siguiente laborable de la confirmación del pedido (sábados no).
En caso de que no recibiera el pedido en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de 10 días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
FINE ART COLATEC, S.L., procurará respetar los plazos de entrega mencionados en estas CGVO, no obstante, no se hará responsable de los retrasos o incidencias ocasionados por motivos ajenos a la misma.
La empresa de transportes realizará la entrega en la dirección de envío facilitada por el usuario en días laborables y dentro del horario comercial comprendido desde las 9 h hasta las 18h.
En caso de no poder realizar la entrega por causas ajenas a la empresa de transportes (ej/ datos de contacto o dirección de entrega errónea, que no hubiese nadie para atender la entrega en el domicilio indicado), los gastos de envío que se generen como consecuencia de dicha devolución serán por cuenta del Usuario.
Del mismo modo, los gastos de envío generados para realizar de nuevo la entrega del pedido, correrán a cargo del Usuario, sea cual sea el importe del pedido.
Ambos gastos serán notificados al Usuario por e-mail en la cuenta de correo que haya sido facilitada en el formulario del pedido. En este caso, el pedido será reenviado al Usuario en un plazo de 15 días laborables, una vez que FINE ART COLATEC, S.L.,haya confirmado el pago de los gastos de envío generados como consecuencia de la devolución.
Asimismo, le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
2.- Gastos de envió:
Esta modalidad de entrega lleva asociados determinados gastos de envío, que podrán ser a cargo del Usuario en función del importe del pedido realizado.
Dicho suplemento figurará en el proceso de compra, en su caso, siempre antes de finalizar el proceso de compra y una vez advertido debidamente al Usuario para su aceptación.
Así pues, cuando el importe de la compra supere 500€, los gastos de envío serán gratuitos para el Usuario, siendo asumidos por FINE ART COLATEC, S.L., salvo en los casos mencionados en el apartado anterior.
No obstante, si se produjese algún cambio/incremento en los gastos por causas ajenas a FINE ART COLATEC, S.L.,en los gastos de envío, éste será debidamente notificado al Usuario por email para su aprobación a la dirección de correo electrónico que figura en el formulario de pedido.
ASESORAMIENTO PROFESIONAL ADICIONAL
Como elemento diferenciador este Portal ofrece la posibilidad de que en el mismo se publiquen recomendaciones o se ofrezca asesoramiento cualificado respecto de sus productos o servicios suministrados.
PROMOCIONES Y OFERTAS EN EL PORTAL
El Portal podrá lanzar ofertas propias, que tendrán un periodo de duración determinado, estando en todo caso sujetas a los requisitos o limitaciones temporales o de disponibilidad expresamente indicada en cada oferta concreta.
REGISTRO DE USUARIOS
La web https://tienda.colatec.es permite el registro de usuarios.
El usuario manifiesta de forma expresa que los datos que facilita durante el proceso de registro como Usuario Registrado son reales, verídicos, que responden a la realidad y sonsus datos personales y no de un tercero. En el supuesto que el FINE ART COLATEC, S.L.,tuviera dudas que los datos fueran reales, verdaderos o que no correspondan a la persona que se registra, el FINE ART COLATEC, S.L., podrá no aceptar la solicitud de registro, o solicitar la acreditación de las mismas.
CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurra el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
En todo caso, el soporte electrónico en que conste en las presentes CGVO celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.
Atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el contenido de las presentes CGVO supone la puesta a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de https://tienda.colatec.es/
Asimismo, a todos los efectos, el contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que sea entregado al Usuario en el domicilio seleccionado por el mismo, el producto o servicios efectivamente adquirido.
INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes CGVO se encuentran a disposición de todos los Usuarios de https://tienda.colatec.es/ desde el siguiente link https://tienda.colatec.es/aviso-legal/, de forma libre y gratuita.
El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Usuario disponga de conexión a Internet.
Todos los productos y servicios comercializados se encuentran perfectamente descritos en la ficha de producto puesta a disposición de los Usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.
El procedimiento de contratación será realizado desde el mismo momento en que el Usuario presione el botón de “Añadir a Carrito”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación directa de la voluntad del Usuario final de aceptar las presentes condiciones.
https://tienda.colatec.es introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
De conformidad con lo establecido en la Cláusula 3 de estas CGVO, el idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.
LIMITACIONES ASOCIADAS AL STOCK DISPONIBLE
Todas nuestras campañas tienen un tiempo de duración determinado, que puede verse reducido por la venta de todo el stock disponible lo cual será indicado por https://tienda.colatec.es.
En caso de que la venta del producto esté sujeta a algún tipo de limitación, ya sea temporal o por disponibilidad de unidades del producto, dicha limitación será debidamente informada en la descripción del producto concreto de tal forma que el Usuario tenga conocimiento pleno antes de proceder a la adquisición del producto.
El Usuario puede realizar en cualquier momento la compra de cualquiera de los productos y servicios comercializados a través de https://tienda.colatec.es, siempre que, en el caso de los productos con algún tipo de limitación, la promoción en cuestión no haya finalizado o se haya consumido el stock y así se haya informado de ello a través del Portal.
En caso de que el periodo de compra no finalice antes del momento de finalización de la campaña, https://tienda.colatec.esse reserva el derecho a cancelar dicha compra, por haber sido realizada fuera del periodo de vigencia de la misma.
Asimismo,FINE ART COLATEC, S.L., se compromete a revisar a diario la cantidad de productos en stock que figuren disponibles en la web. Sin embargo, en el caso de demanda excepcional de determinados artículos, FINE ART COLATEC, S.L., se reserva la facultad de retrasar el envío hasta contar de nuevo con stock suficiente. Los Usuarios serán avisados de esta eventualidad, no haciéndose FINE ART COLATEC, S.L., responsable, en ningún caso, de los posibles retrasos que pudieran surgir por dichos motivos.
CONDICIONES ECONÓMICAS
El precio de los productos y servicios comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo empleada en todo caso la moneda de curso oficial Euro (€).
PRECIOS
Todos los precios de los productos y servicios se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como Usuario.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el Usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
En el caso de las ofertas o promociones de https://tienda.colatec.es, los precios indicados para cada producto o servicio son los precios aplicables a la comercialización de dicho producto o servicio en cada promoción específica, tomándose como referencia cada promoción de forma individual, y no garantizándose por FINE ART COLATEC, S.L., que los precios indicados serán igualmente aplicables en otras promociones semejantes realizadas en otro momento.
ABONO Y FACTURACIÓN
Una vez cursado un pedido por el Usuario y realizado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición por https://tienda.colatec.es, https://tienda.colatec.es remitirá al Usuario final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos o servicios adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.
En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado a través de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://.
FINE ART COLATEC, S.L., no tiene acceso a los datos de pago del Usuario garantizándose la absoluta seguridad y confidencialidad de dicha información.
En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando FINE ART COLATEC, S.L.,reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro.
Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), éste se suspenderá informando al Usuario de que la transacción no ha sido finalizada.
Por último, el Usuario tiene a su disposición a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento. Además, podrá solicitar la factura correspondiente a las compras realizadas escribiéndonos a la dirección de correo colatec@colatec.es , especificándonos el DNI o documento de identificación. De esta manera, podremos obtener el resto datos de facturación accediendo a la cuenta del Usuario que sea cliente.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Una vez el Usuario solicite la factura, FINE ART COLATEC, S.L., enviará en el plazo de 15 dias hábiles la factura electrónica a la dirección de correo electrónica proporcionada a través de la cuenta de Usuario. Si el Usuario desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con FINE ART COLATEC, S.L., indicando la dirección postal a la que se enviará la factura.
Conforme a la legislación vigente, le advertimos que no podremos modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre del titular de la cuenta que efectivamente realizó el pedido, por lo que el Usuario deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros ni podrán emitirse transcurrido el plazo de garantía.
GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
GARANTÍA LEGAL
FINE ART COLATEC, S.L., garantiza que todos los productos y servicios ofertados son originales de la marca, con garantía fabricante y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantías legalmente reconocidos.
Por ello, una vez retirado de las instalaciones de FINE ART COLATEC, S.L., o entregado en el domicilio del Usuario, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al Usuario final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido abierto y esté perfectamente embalado.
El resto de productos comercializados a través de https://tienda.colatec.es cuentan con el plazo de garantía mínimo legalmente establecido y será el de la propia naturaleza del producto o servicio.
En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de FINE ART COLATEC, S.L.,(colatec@colatec.es), para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. La devolución de los productos en ningún caso supondrá un coste directo para el Usuario.
Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en un plazo general de 2 años desde la compra y siempre atendiendo a las condiciones y limitaciones dispuestas en la normativa aplicable.
Si el defecto o falta de conformidad se manifiesta pasados los 6 meses desde la entrega del producto tras la compra, el Usuario deberá demostrar al fabricante o al vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó de origen.
Cuando un producto no es conforme, el Usuario podrá optar entre la sustitución o reparación del mismo, sin ser imputados al Usuario los gastos que estos hechos conlleven.
Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el Usuario debe escribir un correo electrónico a https://tienda.colatec.es indicando los hechos y se le facilitarán las instrucciones necesarias para atender su solicitud.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los Usuarios de los siguientes aspectos:
Todos los Usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercitado directamente frente a FINE ART COLATEC, S.L..
- En aquellos casos en los que con la compra de un mismo cupón se hayan adquirido varios productos, si el Usuario desea ejercer este derecho,FINE ART COLATEC, S.L., reintegrará al Usuario las cantidades que haya abonado en aquellos productos o servicios sobre los que haya ejercido su derecho de desistimiento.
- El Usuario que deseé ejercer su derecho de desistimiento respecto a la compra realizada, deberá seguir en todo caso los siguientes pasos:
- El Usuario deberá comunicar a FINE ART COLATEC, S.L., su deseo de ejercer su derecho de desistimiento a través de cualquiera de las vías de atención al cliente. Para ello, el Usuario podrá escribir a colatec@colatec.es y solicitar el modelo de formulario de derecho de desistimiento, incluso antes de iniciar el proceso de contratación descrito en las presentes condiciones.
- El Usuario deberá entregar el producto debidamente empaquetado, sin desprecintar y sin signos claros de que ha sido abierto, usado y/o manipulado, directamente en el almacén de FINE ART COLATEC, S.L., A Marisqueira Nº6 Almeiras Culleredo , comunicándole este hecho a https://tienda.colatec.es mediante correo electrónico.
- Una vez recibido el producto, si fuera detectada cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto en cuestión ha sido manipulado, abierto, modificado, alterado o existiera riesgo de ello, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente al Usuario final mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el Usuario los gastos de envío.
- El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el Usuario remita el producto tal y como fue recibido, sin utilizar y con su embalaje, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el Usuario los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas.
- FINE ART COLATEC, S.L. no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro. En este sentido, se aceptará la devolución de todos aquellos productos que se encuentren intactos, y no presenten tipo alguno de manipulación del film protector de la caja o envoltorio.
- En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente, https://tienda.colatec.es requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto se encuentre en perfecto estado, disponiendo de todos sus elementos, embalajes y envoltorios. No será tramitada ninguna devolución que no cumpla con estas condiciones.
- Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, el Portal enviará un correo electrónico confirmando que ha recibido la solicitud. Posteriormente, procederá a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción de la solicitud del derecho junto con de la recepción del producto adquirido o una vez sea remitida a https://tienda.colatec.es una prueba de la devolución del producto. En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el Usuario para realizar el pago inicial, salvo que el Usuario manifieste otro distinto y en cuyo caso podrá incurrir en costes adicionales a su costa.
Del mismo modo, y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, cuando el Usuario no hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, procederemos a la devolución inmediata de las cantidades económicas abonadas por parte de Usuario. Dicha devolución será realizada utilizando siempre el medio empleado para realizar el pago inicial.
Únicamente, en este caso, y de conformidad con lo dispuesto por la normativa vigente, el Usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido, sin que le sean exigibles los costes directos de devolución.
En el caso de que el Usuario proceda a la cancelación de su compra, en la cual había utilizado cheque(s) regalo, o bien, ejerza su derecho de desistimiento sobre alguno de los productos adquiridos, https://tienda.colatec.es no realizará el reembolso del cheque regalo correspondiente y no se reactivará en la cuenta del Usuario, en tanto este tipo de promociones son de un único uso.
En el caso de que el Usuario solicite la cancelación parcial de su compra, en la cual había utilizado cheque(s) regalo, o bien, ejerza su derecho de desistimiento sobre alguno de los productos, el importe a devolver por https://tienda.colatec.es en forma de cheque(s) regalo será la cantidad total menos aquélla que corresponda como consecuencia de la cancelación de la compra o devolución.
En el caso de que el Usuario solicite el ejercicio de su derecho de desistimiento, serán reembolsadas al Usuario final todas las cantidades económicas abonadas inicialmente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hubiera sido solicitada el derecho de desistimiento. No obstante, las cantidades económicas correspondientes al envío del producto no serán devueltas, siempre que el Usuario tuviera una modalidad de entrega alternativa que resultase más económica, tal y como la recogida en el almacen de FINE ART COLATEC, S.L..
RESPONSABILIDADES DEL PORTAL
https://tienda.colatec.es se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a https://tienda.colatec.es.
Los fabricantes de los productos son generalmente los que proporcionan las fotografías, textos, grafismos, informaciones, características reproducidas que ilustren sus productos a la venta, por tanto, el Usuario exime expresamente en este acto a FINE ART COLATEC, S.L., de cualquier responsabilidad derivada de la inexactitud que de dichos contenidos pudieran derivarse por causas ajenas a FINE ART COLATEC, S.L. . No obstante, FINE ART COLATEC, S.L., velará, en la medida de lo posible, por aportar una descripción de los productos que sea lo más exacta posible a la realidad.
ATENCIÓN AL CLIENTE
FINE ART COLATEC, S.L. como responsable del Portal encargado de la comercialización y venta de los productos y servicios, pone a disposición de los Usuarios finales un servicio de atención al cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 10h a 13h y de 15h a 6h., en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del citado Portal.
Las vías de contacto puestas a disposición del cliente son:
Telefónicamente: 981 667033
Correo electrónico: colatec@colatec.es
Correo postal: Pol. A Marisqueira Almeiras Culleredo , A Coruña 15189 España
A través de Formulario de contacto en el propio Portal
Para garantizar la atención directa por parte del departamento de atención al cliente, en caso de que un cliente tenga alguna reclamación, se le proporcionará un número de identificación y se le enviará a su dirección de correo electrónico el justificante de la reclamación presentada.
https://tienda.colatec.es dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de 1 mes desde la presentación de la reclamación.
USOS NO AUTORIZADOS
https://tienda.colatec.es se reserva el derecho a cancelar la cuenta del Usuario o cliente registrado, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Especialmente podrá realizarse la cancelación como Usuario y/o como cliente en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del sitio web y/o de la cuenta contrarios a los términos generales de uso, la política de privacidad del sitio web y los usos de buena fe aceptados en el sector.
En este sentido, el Usuario se compromete a:
- No utilizar el Portal o cualquiera de los elementos que la integren, para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el acceso de terceros al Portal o a cualquiera de sus componentes, a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.
- No someter el Portal o cualquiera de sus elementos, a actividades que conduzcan, directa o indirectamente, a la descompilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniera regresiva o inversa, descompilación o desensamblado. Ninguno de los apartados del presente contrato podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente del Portal.
- No publicar el Portal, ni utilizarlo como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o el orden público, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.
- No someter al Portal a cargas de trabajo que vayan claramente orientadas a la desestabilización del mismo, encontrándose entre ellas ataques de denegación de servicios (DDoS) o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio anteriormente indicado, no será de aplicación, siendo considerada una situación de emergencia.
- No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la puesta a disposición por parte de https://tienda.colatec.es, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que https://tienda.colatec.es ostenta sobre el Portal.
- No traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir el Portal, o cualquiera de los elementos que los integren ni de ninguna otra forma modificarla, no pudiendo incorporar el Portal a otros software o plataformas propias o provistas por terceros.
- No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que https://tienda.colatec.es, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en la propia plataforma como en el material asociado.
- Poner en conocimiento de https://tienda.colatec.es cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de Usuarios autorizados.
- Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en el Portal.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
De conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales de Uso de este Portal, desde https://tienda.colatec.es estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual e industrial. Es por ello que nos remitimos nuevamente a todo lo allí expuesto.
RESPONSABILIDADES
Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de las presentes CGVO. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.
Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.
En todo caso, FINE ART COLATEC, S.L. no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o pérdida de cupones o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario. Sin embargo, en dichos casos, https://tienda.colatec.es se pondrá inmediatamente en contacto con el Usuario a fin de encontrar la mejor solución posible a tal situación.
https://tienda.colatec.es empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web y el widget de validación de cupones promocionales, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:
- Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará mediante e-mail en un plazo máximo de 48 horas, siempre que sean conocidas o comunicadas a https://tienda.colatec.es con un plazo de antelación superior al indicado;
- Causas ajenas al control por parte de https://tienda.colatec.es : fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros (p.e. transportista), etc.
- En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no generará indemnización de https://tienda.colatec.esal Usuario de ningún tipo.
- En caso de cierre o suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.
NULIDAD DE CLAUSULA
Todas las cláusulas o extremos de este contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme.
En tal supuesto, las partes se comprometen a sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos.
NORMATIVA APLICABLE
Las presentes condiciones se encuentran sujetas expresamente a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación de carácter general o de aplicación subsidiaria de conformidad con los principios básicos de ordenación del ordenamiento jurídico español.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Ante cualquier situación de conflicto o disconformidad entre las partes que pudiera surgir en relación al servicio efectuado a través de este Portal así como en cuanto a la interpretación de las presentes CGVO y/o de Condiciones Generales de Uso de este Portal, las indicadas partes acuerdan expresamente intentar alcanzar una solución amistosa con firme espíritu resolutivo y siempre en aras a la buena fe, incluyendo si esta fuese la voluntad de las partes, el acogimiento a aun procedimiento extrajudicial de conflictos (p.e. arbitraje o mediación).
No obstante, si ello no fuera posible, y siempre que la legislación de consumidores así lo permita, las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales de A Coruña capital, así como a la legislación nacional española vigente en el momento del litigio.
